寻找最佳车库门安装人员和维修人员

如果你正在寻找车库门安装人员或维修人员,你可能想了解一位行业专家对商业道德的看法。在车库门贸易杂志《International Door & Operator Industry》上发表的一篇文章中,Gary Lombard谈到了车库门行业中的 “向上销售 “问题。加价销售是一种老生常谈的销售策略,即试图向你销售比你认为的更多的东西。

我们都经常遇到这种销售套路,不仅仅是车库门安装人员,它可能会让人感到沮丧。但是,这并不总是为了骗取我们的钱财。专业人士认为我们需要的东西比我们认为的多,并不意味着他们想愚弄我们。有时他们真的是在努力帮助我们。

合法与不合法的向上销售

那么,在与车库门安装人员和维修人员打交道时,你如何区分合法和非法的向上销售?以下是Lombard为那些被叫去处理车库门问题的服务技术人员提供的一些建议。这些建议对技术人员来说是很好的建议,但它们也为消费者提供了一个很好的手段来判断出现在他们家的技术人员的性格和能力。

伦巴德说,服务技术员应该。

  1. 带一本包含车库门和电机所有部件的价格书,这样他就可以告诉消费者维修的费用。
  2. 带上他的公司所销售的产品的销售资料,这样消费者就可以看到他们可能购买的东西。
  3. 知道他有哪些零件的库存,这样他就不会试图向消费者推销他没有的东西。
  4. 携带充足的标准通用部件(弹簧、滚轴、铰链、挡风玻璃和电机操作器),以便他能够立即处理常见的问题。
  5. 努力分析问题的原因,而不仅仅是问题本身。这就是向上销售可以使技术员和消费者受益的地方。例如,假设车库门是由于一个坏的滚筒而挂起。技术人员可以更换这一个滚筒,然后就可以走了。但他也可以为更换所有的滚轮提出一个非常好的理由。这将增加他的销售和消费者的维修成本,但也可能确保车库门在未来几年内问题更少,性能更好。
  6. 如果只有一个弹簧坏了,也可以用类似的理由来更换所有的弹簧。关键是,优秀的专业车库门安装人员和维修人员应该努力解释修理或更换一些目前可能不会造成任何问题的部件的长期好处。当然,消费者做出最终决定,但至少这将是一个知情决定。
  7. 不要试图强迫问题。当卖家不接受 “不 “的答案,继续向消费者施压,让他们花更多的钱时,向上销售就进入了不道德的境界。最好是确保让消费者了解他们所有的选择,并确信他们只为他们想要的东西付费。
  8. 要花时间为消费者提供全面的诊断和报告,说明选择和后果。如果车库门安装人员或维修人员把一天的时间安排在快速的、背对背的维修电话上,他就没有时间向消费者进行合理的、负责任的推销。感到需要赶去另一个预约,很可能减少向每个消费者销售更多的机会,这种结果最终对任何人都没有好处。

大多数消费者都能感觉到有人在向他们推销他们不需要的东西,但他们也能感觉到有人在根据他们的经验和知识分享有用的建议。如果你联系的车库门安装人员或维修人员符合这后一种描述,那么每个人都会受益。

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