“家得宝因果报应 “如何让我用1分钱买到40美元的物品

家得宝的首席执行官Craig Menear可能会生气地给我打电话,要求我立即归还他的底板加热器。 相反,我希望他能发现这个故事的启发性和趣味性,因为它是他的商店如何运作的一个缩影。 

站在退货的队伍中

最近,我买了一个Cadet 120厘米电热板加热器,建议零售价约为272元。 我把它带回家,在我的地下室里放了几个星期,等待安装。

当我决定换一个更大的Cadet时,我把加热器装在未开封的盒子里带回Home Depot进行退货。

店员在收据上琢磨了一阵子。 她扫描了条形码。 她看了看收据,又看了看。

她转向另一位家得宝店员,他们用低沉的语调商讨。 一位同事摇了摇头。 另一个人耸了耸肩。

然后,第一个同事回来对我说:”看起来你只花了1分钱买了那个加热器”。

“你确定吗?” 我说。

“肯定的。”

我指着收据。 “看起来只有1美分。 但下一行的40多美元的费用不是与加热器有关吗?”

“不,”她说。 “那是你买的嵌入式灯饰套件的费用。”

“嗯……”

“我们必须尊重这个,”她说。 “你不妨保留它。” 她停顿了一下,补充说:”除非你想拿回你的一文钱。”

我把它走回我的车,然后回到商店购买更大的加热器。

当商店向你索取时

如果你经常在家庭装修商店–劳斯莱斯、家得宝、梅纳兹–购物,你会发现你被骗了。 所有的时间。

这往往是无意的,因为店员在你的购物车里扫描很多混在一起的物品,而不是把它们一件件地拿到柜台上。 还有一些时候,你购买了一件破损的物品。 或者你买了一件缺件的商品。

退货? 这是最自然的解决办法。 除非你陷入了一种零售业的困境。 也许。

  • 这个东西太小了,不能带回去。
  •  它是一个旧的工作电气箱,有一个 “翅膀 “断了,完全不能用。 以每盒6.664元的价格,你把它扔了。它是你已经安装的一个大项目的一部分。 你打算卸下整个科勒高压线,然后把它带回来,因为它缺少座椅的螺栓?
  • 你买了昂贵的残次6/4电线,广告上说是16英尺,其实只有14英尺? 你怎么能回到店里去解释呢?
  • 你的内嵌灯套件缺少电线螺母?
  • 你的塑料储存箱被重复收费了吗? 我在店员递给我收据的时候就发现了这个问题。 但这是另一个很难在两周后回去证明的问题。

我想说这代表了一个完整的历史,但这只是在过去两个月。 我对它的说法是 “反向入室盗窃”。

该怎么做

  1. 带上你的卷尺,以便你能测量东西,特别是任何种类的装饰板和松散的电线。
  2. 如果箱子没有在工厂密封,请打开箱子,检查里面的东西。
  3. 自己取出所有购物车中的物品,并将它们放在柜台上。
  4. 当他们说,”你那里有多少?”你可以告诉他们 “12个”。 但要知道,他们仍然可能会检查。 所以根本不要想把这个数字放空到11。 此外,这也是错误的。
  5. 在你离开柜台的一瞬间就检查你的收据。 这样,你就可以直接回来找那个同事,而不是找客户服务台。
  6. 做好你的扫描工作。 虽然我讨厌扫描我的物品,但我也知道这是避免被重复收费的最可靠方法。
  7. 把你所有的收据扔到一个盒子里。 尽管商店可以通过扫描你的信用卡来识别你的购物,但我仍然发现,当我向商店提出要求时,拥有收据能给我带来一点优势。
  8. 最后,如果一切都失败了,因果报应会回到你的方向,平衡正义的天平。

所以,克雷格,你可以到我家来,试着把加热器拿回来。 但你得先把它从我冰冷的死手里撬出来。 我的意思是–我温暖的死手,多亏了那个漂亮的新底板加热器!”。

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